A WhatsApp Business API é a versão profissional do WhatsApp, projetada para empresas que precisam de escala, automação e integração. Diferente do WhatsApp Business comum (app), a API permite conectar múltiplos números, automatizar respostas com IA e integrar com CRMs e ferramentas de vendas.
WhatsApp Business App vs. API: qual a diferença
App: 1 número, 1 celular, respostas manuais, catálogo básico. API: múltiplos números, múltiplos atendentes, automação com IA, integração com CRM, campanhas em massa com templates aprovados, webhooks em tempo real.
Quanto custa a WhatsApp Business API
A Meta cobra por conversa (não por mensagem). Preços variam por categoria: Marketing (~R$0,50/conversa), Utility (~R$0,15), Authentication (~R$0,15) e Service (grátis se o cliente inicia). Na Onixfy, o custo da API está incluso no plano — sem cobranças extras por conversa para os planos Growth e Player.
Como funciona o sistema de templates
Toda mensagem enviada fora da janela de 24 horas precisa usar um template aprovado pela Meta. Templates são categorizados em: Marketing (promoções, campanhas), Utility (confirmações, atualizações) e Authentication (códigos de verificação). A aprovação leva de 1 a 24 horas.
Multi-número: por que é importante
Empresas com múltiplos vendedores, departamentos ou unidades precisam de números separados. Com a Onixfy, cada número opera de forma independente com seu próprio agente de IA, cadências e histórico.
Integração com CRM
A integração da API com o CRM permite: ver todas as conversas centralizadas, associar mensagens a leads e deals, disparar cadências automaticamente, registrar interações no histórico do contato e gerar relatórios de performance por canal.
Janela de 24 horas
Quando o cliente envia uma mensagem, abre uma janela de 24 horas em que você pode responder livremente. Após esse período, só é possível enviar templates aprovados. Por isso, responder rápido é fundamental.
Requisitos para usar a API
CNPJ ativo, conta Meta Business verificada, número de telefone dedicado (não pode ser o mesmo do WhatsApp pessoal) e aceitar os termos do WhatsApp Business.