Closer

O que e um Closer

Closer e o profissional de vendas especializado em fechar negocios. Na estrutura de vendas segmentada, o closer recebe oportunidades ja qualificadas e conduzidas ate a fase final do funil. Sua missao e negociar termos, contornar objecoes finais e converter a oportunidade em contrato assinado. O closer e avaliado pela taxa de fechamento e pela receita gerada.

Perfil do Closer

Um closer eficiente possui: alta capacidade de persuasao, dominio de tecnicas de negociacao, controle emocional para lidar com pressao, habilidade de criar senso de urgencia sem ser agressivo, conhecimento profundo da proposta de valor e experiencia para identificar o momento exato de pedir o fechamento. Closers geralmente sao os vendedores mais experientes da equipe.

Closer na estrutura de vendas

Na divisao classica, SDRs e BDRs prospectam e qualificam, Account Executives apresentam e negociam, e Closers (quando a funcao e separada do AE) finalizam os deals mais complexos. Em muitas empresas, o AE acumula a funcao de closer. A separacao faz mais sentido em operacoes de alto volume com ciclos longos.

Closer e CRM

O CRM fornece ao closer todo o historico da negociacao: quem prospectou, quais dores foram identificadas, propostas anteriores, objecoes levantadas e compromissos assumidos. Com esse contexto completo, o closer entra na conversa preparado e evita repetir perguntas que o prospect ja respondeu em fases anteriores do funil.