Lead Scoring

O que e lead scoring

Lead scoring e um sistema de pontuacao que classifica leads com base em criterios predefinidos. Cada acao ou caracteristica do lead recebe uma pontuacao: visitar a pagina de precos vale mais que ler um blog post, e um diretor vale mais que um estagiario. A soma dos pontos determina a prioridade do lead e o momento ideal para abordagem comercial.

Tipos de criterios

Criterios demograficos avaliam quem e o lead: cargo, tamanho da empresa, segmento e localizacao. Criterios comportamentais avaliam o que o lead faz: paginas visitadas, e-mails abertos, materiais baixados e interacoes no WhatsApp. A combinacao dos dois tipos gera uma pontuacao mais precisa e confiavel para a equipe de vendas.

Como implementar

Comece definindo seu ICP (perfil ideal de cliente). Analise os dados dos seus melhores clientes atuais para identificar padroes. Atribua pontos positivos para caracteristicas desejaveis e negativos para indesejaveis. Configure regras no CRM e revise os pesos a cada trimestre com base nos resultados reais de conversao.

Lead scoring com IA

Sistemas modernos usam machine learning para ajustar automaticamente os pesos do scoring com base nos dados historicos de conversao. A IA identifica padroes que humanos nao perceberiam e atualiza as pontuacoes em tempo real conforme o lead interage com seus canais de comunicacao.