Webhook

O que e webhook

Webhook e uma forma de comunicacao entre sistemas onde uma aplicacao envia dados automaticamente para outra quando um evento ocorre. Diferente de uma API tradicional (onde voce precisa consultar periodicamente), o webhook funciona no modelo “push”: o sistema emissor notifica o receptor instantaneamente. Exemplo: quando um lead preenche um formulario, o webhook envia os dados para o CRM em tempo real.

Como funciona

O webhook funciona com uma URL de callback configurada no sistema emissor. Quando o evento definido acontece (novo lead, pagamento confirmado, mensagem recebida), o sistema faz uma requisicao HTTP POST para essa URL enviando os dados do evento em formato JSON. O sistema receptor processa os dados e executa a acao programada.

Exemplos praticos

Usos comuns de webhooks em vendas: formulario do site envia lead para o CRM, gateway de pagamento notifica o CRM sobre pagamento aprovado, WhatsApp Business envia mensagens recebidas para o CRM, plataforma de webinar envia participantes para a lista de nutricao e marketplace notifica sobre novos pedidos automaticamente.

Webhooks e CRM

CRMs modernos oferecem webhooks de entrada (receber dados de outros sistemas) e de saida (notificar outros sistemas sobre eventos no CRM). Configure webhooks para: importar leads de qualquer fonte, sincronizar status de pagamento, enviar notificacoes para Slack quando um deal e fechado e atualizar sistemas de BI em tempo real.